normalmente .zip já dá certo, 23 mb leva menos de 3 minutos. Os erros que podem acontecer são normalmente causados pelo php, ou seja se a versão dele for menor que 5, no momento do backup a tela fica branca e o status é concluído, mas na verdade houve falha. tente ver no seu Cpanel qual é a versão do php que está rolando, alguns servidores de hospedagem permitem que o usuário troque a versão do php. inté.